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• Foire aux questions (FAQ)

Vous trouverez ici les questions qui nous sont le plus fréquemment posées. Si toutefois cette page ne répond pas à vos attentes, n'hésitez pas à nous contacter.

Sommaire

• 
  L'entreprise DynaMIPS.com
• Qu'est ce que le groupe Digital ?
• Dois-je passer par Internet ou en magasin ?
• Pourquoi choisir DynaMIPS ?
• Horaires d'ouverture
• Carte de fidélité
• Paiement et prix
• Paiement par carte bancaire
• Paiement en plusieurs fois
• Prix
• Produits et livraison
• Disponibilité des produits
• Délais d'expédition
• Emport sur place
• Installation à domicile
• Service après vente
• Partie professionnelle
• Je recherche du matériel pour mon entreprise
• Je suis un revendeur





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DynaMIPS.com




« Qu'est ce que le groupe Digital ? »

Depuis Janvier 2008, DynaMIPS est adhérent au groupe Digital. Ce qui change pour vous : davantage de produits à des tarifs intéressants tout en gardant le savoir-faire et la qualité de DynaMIPS !







« Est-ce que le fait de passer par DynaMIPS.com plutôt que de passer en magasin change quelque-chose ? »

Oui, un gain de temps pour vous. Les prix et les garanties sont les mêmes. Nous sommes là avant, pendant et après la vente! Le client web est traité avec le même souci de qualité que nos clients habituels.





« Pourquoi choisir DynaMIPS par rapport à un autre site ? »

Le principal atout est notre savoir-faire autour de l’informatique, l'audiovisuel et le multimédia. Depuis 17 ans, notre meilleure publicité est le bouche à oreille. Ce site web a été créé pour être plus proche de vous. DynaMIPS.com, est disponible 24/24H, 7/7j. Vous pouvez y consulter notre stock et réserver vos produits quand vous le désirez.





« Quels sont les horaires d'ouverture de DynaMIPS ? »

Pour internet : 24/24 h et 7/7 jours !
Pour le magasin : du mardi au vendredi, 9h00–>12h30 et 14h00–>19h00 et le samedi, 10h00->12h30 et 14h00->19h00.





« Existe t-il une carte de fidélité DynaMIPS ? »

Oui. Il nous suffit de votre RIB et vous pouvez bénéficier d'une carte de fidélité possédant de nombreux avantages. Recevez des chèques cadeaux pour l'ensemble de vos achats, et payez-en plusieurs fois, à partir de 80 euros d'achats.

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Paiement et prix




« Je n’ose pas payer par carte bleue sur internet. Que faire ? »

Les paiements se font en magasin: Le site vous permet de réserver vos produits. Nous préparons votre commande et ne payez que lorsque vous venez retirer le matériel. Vous gagnez ainsi en rapidité et en sécurité.
Pour les expéditions, merci de nous consulter.





« Proposez-vous le paiement des produits en plusieurs fois ? »

Oui. Cette prestation est proposée en magasin. Le paiement en 4 fois sans frais, le 10 fois et le 20 fois sont valables toute l'année.





« Est-ce que les prix de votre magasin sont les mêmes que sur le site ? »

Oui : une enseigne = un prix. Cependant, certains produits sont parfois encore moins chers en magasin !!!




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Produits et livraison




« Puis-je me fier à la disponibilité des produits indiquée sur DynaMIPS.com ? »

Oui. Les quantités disponibles sont mises à jour toutes les heures.





« Quels sont les délais de traitement de commande? »

Si les produits sont en stock, la commande sera à votre disposition dans la demi-journée. En cas d'urgence ou de doutes, merci de nous consulter.





« Est-ce que le fait de réserver mes produits sur DynaMIPS.com change quelque-chose? ? »

Oui, un gain de temps pour vous. Les prix et les garanties sont les mêmes. Nous sommes là avant, pendant et après la vente! Le retrait de votre commande, quel que soit son montant, est bien évidement gratuit.





« Mon niveau en informatique n’est pas au top. Pouvez-vous installer mes achats à mon domicile ? »

Si vous habitez en Loire atlantique, pas de souci. Appelez nous ou passez nous voir au 373 route de Vannes pour un devis gratuit pour cette prestation. En passant par notre service DynaMIPS à domicile, vous pouvez déduire 50% du prix de la prestation de vos impôts.





« Mon produit est défectueux et encore sous garantie. Que faire ? »

Si votre produit est défectueux, contactez-nous par e-mail ou par téléphone afin que nous puissions vous guider. Si le problème que vous rencontrez nécessite une intervention de notre service technique, nous vous transmettrons un numéro de retour. Il vous suffira alors de nous renvoyer le ou les produits ou de venir les déposer en magasin à l'adresse suivante :




DynaMIPS.com - Service Après Vente
373 route de Vannes
44800 Saint Herblain




Nous traiterons alors dans les plus brefs délais votre demande afin de vous donner entière satisfaction.




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Espace professionnel




« Je suis professionnel et désire acheter du matériel pour mon entreprise »

DynaMIPS.com est le catalogue des produits que nous avons en stock. Pour vos besoins professionnels, contactez notre équipe au 02 72 64 16 00. Retrouvez-nous également sur notre site: http//www.dynamips-entreprise.com.




« Je suis prestataire informatique, ai-je le droit à des conditions particulières?

Oui, pour en bénéficier, veuillez vous inscrire ici. Votre compte créé, merci de nous adresser un mail à cette adresse: info@dynamips.com. Après validation, un mail de confirmation vous sera envoyé. Vous serez alors identifiés en tant que prestataire.

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