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• Foire aux questions (FAQ)

Vous trouverez ici les questions qui nous sont le plus fréquemment posées. Si toutefois cette page ne répond pas à vos attentes, n'hésitez pas à nous contacter.

Sommaire

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  L'entreprise DynaMIPS.com
• DynaMIPS et DynaMIPS.com sont-elles une seule et même société ?
• Qu'est ce que le groupe Digital ?
• Dois-je passer par Internet ou en magasin ?
• Pourquoi choisir DynaMIPS ?
• Horaires d'ouverture
• Carte de fidélité
• Paiement et prix
• Paiement par carte bancaire
• Paiement en plusieurs fois
• Prix
• Produits et livraison
• Disponibilité des produits
• Délais d'expédition
• Emport sur place
• Installation à domicile
• Service après vente
• Label de confiance FIA-Net
• Qu'est-ce que FIA-Net ?
• Les E-mails de FIA-Net
• Partie professsionnel
• Je recherche du matériel pour mon entreprise
• Je suis un revendeur





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DynaMIPS.com




« Je suis client chez DynaMIPS depuis 1992, et souhaite le rester encore longtemps. Est-ce que DynaMIPS.com est bien la même société ? »

Merci pour votre fidélité. Oui, DynaMIPS.com est la même société. Notre site web est devenu « marchand » fin 2007 afin de faciliter vos achats sur Internet. Vous pouvez y consulter l’ensemble de notre catalogue, voir la disponibilité des produits en temps réel et commander les articles dont vous rêvez.





« Qu'est ce que le groupe Digital ? »

Depuis Janvier 2008, DynaMIPS est adhérent au groupe Digital. Ce qui change pour vous : davantage de produit à des tarifs intéressants tout en gardant le savoir-faire et la qualité de DynaMIPS !







« Est-ce que le fait de passer par DynaMIPS.com plutôt que de passer en magasin change quelque-chose ? »

Oui, un gain de temps pour vous. Les prix et les garanties sont les mêmes. Nous sommes là avant, pendant et après la vente! Le client web est traité avec le même souci de qualité que nos clients habituels.





« Pourquoi choisir DynaMIPS par rapport à un autre site ? »

Le principal atout est notre savoir-faire autour de l’informatique, l'audiovisuel et le multimédia. Depuis 16 ans, notre meilleure publicité est le bouche à oreille. Ce site web a été créé pour être plus proche de vous. DynaMIPS.com, la boutique informatique et audiovisuelle est disponible 24/24H, 7/7 j, pour faciliter vos achats.





« Quels sont les horaires d'ouverture de DynaMIPS ? »

Pour internet : 24/24 h et 7/7 jours !
Pour le magasin : du lundi au samedi, 9h00–>12h30 et 13h30–>19h00.





« Existe t-il une carte de fidélité DynaMIPS ? »

Oui, grâce à l'adhésion au groupe Digital, vous pouvez bénéficier d'une carte de fidélité possédant de nombreux avantages. Recevez des chèques cadeaux pour l'ensemble de vos achats. De plus, la carte de fidélité de digital est aussi une carte de crédit ! Vous pouvez ainsi payer vos achats en magasin en plusieurs fois.



Pour obtenir cette carte de fidélité, rendez-vous dans notre magasin.




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Paiement et prix




« Je n’ose pas payer par carte bleue sur internet. Que faire ? »

Les paiements en ligne sont sécurisés à 100%. Si ce mode de paiement ne vous convient pas, vous pouvez payer par chèque ou tout simplement passer en magasin et nous régler avec le mode de paiement de votre choix.





« Quand débiterez-vous mon achat en carte bancaire ? »

Nous débiterons votre carte bancaire lors de l'expédition de votre colis ou lorsque votre commande sera disponible pour vous en magasin.





« Proposez-vous le paiement des produits en plusieurs fois ? »

Oui et non. Cette prestation est proposée uniquement en magasin à l'heure actuelle.





« Est-ce que les prix de votre magasin sont les mêmes que sur le site ? »

Oui : une enseigne = un prix. Cependant, certains produits sont parfois encore moins chers en magasin !!!




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Produits et livraison




« Puis-je me fier à la disponibilité des produits indiquée sur DynaMIPS.com ? »

Oui. Toute commande validée par notre service comptable avant midi, sera expédiée le jour même.





« Quels sont les délais d'expédition de DynaMIPS.com ? »

Nos délais de livraison varient selon 2 critères : la disponibilité et le transporteur. Une fois tous les produits en stocks et assemblés, vous êtes automatiquement prévenu par notre service logistique.





« Puis-je passer commande sur DynaMIPS.com et venir chercher ma commande dans votre magasin ? »

Tout à fait. Vous bénéficiez de l'emport sur place pour récupérer directement en magasin votre matériel informatique et audiovisuel. Ainsi, vous économisez les frais de port. Vous pouvez retirer vos commandes passées sur notre site pendant les horaires d'ouverture du magasin.





« Mon niveau en informatique n’est pas au top. Pouvez-vous installer mes achats à mon domicile ? »

Si vous habitez en Loire atlantique, pas de souci. Appelez nous ou passez nous voir au 373 route de Vannes pour un devis gratuit pour cette prestation. En passant par notre service DynaMIPS à domicile, vous pouvez déduire 50% du prix de la prestation de vos impôts.





« Mon produit est défectueux et encore sous garantie. Que faire ? »

Si votre produit est défectueux, contactez-nous par e-mail ou par téléphone afin que nous puissions vous guider. Si le problème que vous rencontrez nécessite une intervention de notre service technique, nous vous transmettrons un numéro de retour. Il vous suffira alors de nous renvoyer le ou les produits ou de venir les déposer en magasin à l'adresse suivante :




DynaMIPS.com - Service Après Vente
373 route de Vannes
44800 Saint Herblain




Nous traiterons alors dans les plus bref délais votre demande afin de vous donner entière satisfaction.




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Label FIA-NET




« Qu’est ce que le label de confiance Fia net ? »

Fia-Net est un organisme externe qui « créé un climat de confiance entre les acheteurs et vendeurs sur le web ». Il vous permet de connaître la qualité de nos prestations.





« J'ai reçus un e-mail de FIA-Net après avoir reçu ma commande. Est-ce normal ? »

Fia-Net envoie auomatiquement un e-mail à chacun de nos clients. Il vous enverra un second en fonction de la date de réception estimée que vous aurez indiqué. En participant à ce questionnaire, vous pouvez donner votre avis sur DynaMIPS.com mais aussi participer à un jeu concours organisé par FIA-Net.





Cliquez ici pour accéder à l'évaluation de DynaMIPS par FIA-NET.




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Espace professionnel




« Je suis un professionnel et je désire acheter du matériel pour mon entreprise »

DynaMIPS.com est un site de vente en ligne de matériel informatique et audiovisuel destiné aux particuliers. Si vous êtes un professionnel, contactez directement l'une de nos 3 agences pro en utilisant le lien suivant : Espace professionel




« Je suis un revendeur de matériel informatique et audiovisuel. Comment faire ?

DynaMIPS vous offre la possibilité d'ouvrir un compte revendeur afin de bénéficiez de tarifs préférentiels et d'un en-cours. Prenez contact avec nous directement en magasin.

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Dynamips – Informatique, Image, Son et Multimédia